Prihlásenie: Miestom prihlásenia je sekretariát inštitútu. Oneskorené prihlásenie sa na už sa konajúce kurzy nie je oprávneným dôvodom na zníženie kurzového poplatku .

Platenie: Kurzový poplatok je potrebné uhradiť zároveň v priebehu prihlasovania sa na kurz resp. najneskôr do začiatku kurzu. V prípade, ak sa poplatok uhradí týždeň do začiatku konania sa kurzu, účastníkom sa udeľuje 10% zľava .

Stornovanie: Stornovanie kurzu je oprávnené iba v tom prípade, ak sa o to požiada písomne priamo v kancelárii inštitútu. Odhlásenie sa bez poplatku stornovania je možné v čase do jedného týždňa pred začiatkom kurzu. Ak sa účastník odhlási v priebehu jedného týždňa pred začiatkom kurzu, tak musí zaplatiť spracovateľský poplatok vo výške 10% z kurzového poplatku, najmenej však 20,-€. Stornovanie a vrátenie kurzového poplatku je možné iba do začatia kurzu. Od 1. dňa kurzu sa účtuje plný kurzový poplatok a žiadne kurzové poplatky sa naspäť neuhrádzajú. Neskoršie reklamácie sa neuznávajú.

Krátenie kurzu/: >Weiterbildungsinstitut< Viedeň si vyhrádza pre tie kurzy, v ktorých sa nedosiahol minimálny počet účastníkov, konajúci sa kurz zrušiť alebo navrhnúť účastníkom buď krátenie kurzu alebo dodatočný príplatok za kurz. V prípade zrušenia prebiehajúceho kurzu sa refunduje príslušná čiastka kurzového poplatku.

Potvrdenie o návšteve kurzu: Každý návštevník kurzu obdrží na konci kurzu potvrdenie o návšteve kurzu vtedy, ak bol prítomný najmenej na 75% vyučovacej hodiny. Osoby, ktoré kurz nenavštevovali pravidelne, neobdržia potvrdenie o návšteve kurzu ani v prípade, že za kurz zaplatili. Uhradenie kurzového poplatku je možné pri včasnom stornovaní pred začiatkom kurzu.

Kurzové materiály: V cene kurzu sú zahrnuté kurzové materiály, ktoré obdržia účastníci v priebehu kurzu. Po ukončení kurzu nie je možné nárokovať si na neobdržané materiály.

Vyučovacie jednotky: Vyučovacia jednotka trvá 50 min. Časový rámec, uvedený v programe. zahŕňa 10 min prestávku na každú vyučovaciu jednotku. Preto stanovené jeden a polhodinové kurzy majú 75 min vyučovací čas, pri dlhšom trvaní vyučovacej jednotky príslúchajúci čas.

Záruka: >Weiterbildungsinstitut< Viedeň nebreberá na seba žiadnu zodpovednosť, čo sa týka stráženia predmetov, krádeže alebo poškodenia častí odevu, hodnotných predmetov, bicyklov atď. Pre prípad nehôd alebo iné škody, vzniknuté počas vyučovania alebo na ceste k miestu resp. z miesta konania sa vyučovania sa preberá ručenie v rámci povinného ručenia v súlade so zákonom. O poistné presahujúce túto povinnosť napr. pri nehodách alebo vecných škodách sa musia účastníci postarať sami.

Účasť na exkurziách, prehliadkách múzeíí a cestách sa koná na vlastnú zodpovednosť.

Ochrana dát: > Weiterbildungsinstitut< Viedeň ukladá do databázy mená, adresy a rezervovanie kurzov účastníkmi. Sprostredkovanie týchto dát na tretiu osobu je možné výlučne len v rámci zákonných stanovení.